Komunikasi mengena memberikan bantuan pada kita untuk berkomunikasi satu dengan yang lain secara efektif dan kena sasaran. Dengan bahasa sehari-hari, dan lewat kejadian sehari-hari, pengarang mengajak kita untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. Banyak perselisihan, pertengkaran terjadi, antara suami dan istri, bapak dengan anak, kakak dengan adik, pergaulan antar teman sekolah, teman sekerja, dengan pacar, dan sebagainya. Tidak jarang pula konflik, bahkan baku hantam, terjadi di kantor, sekolah dan tempat-tempat umum, yang menelan korban jiwa. Semua itu bisa terjadi hanya karena hal yang sangat sederhana, komunikasi meleset, tidak kena!