Dalam hidup terkadang kita harus berhadapan dengan orang yang sulit diatur, entah orang itu yang taat aturan, atau orang yang menderita tekanan batin, atau orang yang memiliki kepribadian yang berbeda dengan kita. Bila kita bertemu dengan orang -orang seperti itu, kita tidak boleh membiarkan begitu saja, tetapi harus menghadapinya. Lebih dari itu buku ini secara khusus menampilkan strategi yang dapat kita pergunakan untuk mengatasi konflik-konflik kepribadian. Akhirnya buku ini pun dapat memberi kita pemahaman akan tingkah laku kita sendiri.