Faktor manakah yang paling penting dalam proses pembelajaran, pelatihan (coaching) ataukah pembelajar? Keduanya penting! Tanpa pelatihan, si pembelajar tidak akan tergali seluruh potensinya. Sebaliknya, tanpa pembelajar, si pelatih tidak dapat menggali potensi pembelajar dan tidak dapat mentransfer ilmu. Dalam sebuah perusahaan atau organisasi, pendidikan dan latihan yang diselenggarakan tentu ada sasarannya. Sasaran yang selalu ditetapkan ialah, setelah usia pendidikan dan latihan, diharapkan terjadi perubahan yang positif. Inilah buku yang secara gamblang mengupas bagaimana pendidikan dan latihan yang dirancang dan diselenggarakan secara efektif akan mengubah manusia dan organisasi ke arah yang positif.