Kekerasan fisik sebagai bentuk perilaku agresif sesungguhnya hadir pada setiap tempat kerja. Buku ini memberikan panduan praktis dan pertimbangan yang cermat atas masalah perilaku agresif yang pernah terjadi. Latihan penilaian diri dan contoh kasus disajikan untuk menentang pembaca menganalisis pengalaman serta praduganya mengenai di mana, kapan, dan terhadap siapa kekerasan akan terjadi, pola-pola serangan, serta cara-cara mengatasinya.