Peningkatan kualitas tidak cukup dibicarakan dan dijadikan slogan. Keberadaan dan kelangsungan bisnis kita tergantung pada implementasinya. Dan demi implementasi itu, berbagai pengetahuan mengenai metode analisis untuk peningkatan kualitas tersebut menjadi amat menentukan. Buku ini persis menjawab kebutuhan Anda akan metode analisis tersebut.