Pendakian gunung yang paling hebat dan paling inspiratif dalam sejarah bukan merupakan kisah tentang prestasi pribadi, tetapi merupakan kisah tentang suatu kekuatan luar biasa, yang dimiliki oleh tim yang bersatu padu, berbakat, benar-benar siap dan yang berjanji terus setia satu sama lain, serta kokoh berpegang pada visi bersama, sampai titik terakhir.
Dalam buku Succeed above success, Joe Kamdani menjelaskan bahwa pada dasarnya manusia itu egosentris, di samping itu manusia tidak bisa hidup sendiri untuk memenuhi kepuasannya, mereka memerlukan manusia lain.
Ada perbedaan antara manusia yang egosentris dan individu yang bersifat egoistik. Egosentrik adalah sifat manusia sebagai pembawaannya, sifat yang netral tergantung ke arah mana dia berkembang dalam lingkungannya.
Sedangkan egoistik adalah sifat individu yang mementingkan diri sendiri dengan tidak mempedulikan akibat buruknya bagi orang lain maupun lingkungan.
Untuk bisa menggerakkan perusahaan mencapai tujuannya, perlu dikaitkan dengan keberhasilan setiap individu dalam menjalankan tugasnya, untuk mencapai aspirasi dan kepentingan masing-masing. Atas dasar itulah Joe Kamdani mendasarkan prinsip manajemen Succeed above success, yang menjadi bagian dari budaya perusahaan yang dipimpinnya.
Lalu apa hubungannya antara budaya Succeed above success terhadap kita?
Dalam obrolan di antara para karyawan seringkali muncul statement yang menyatakan ,”ngapain kerja capek-capek, toh tidak akan berpengaruh terhadap income.” atau
,”Untuk apa melayani pelanggan sampai buat kita repot!”
Bila kita telaah lebih dalam coba kita bayangkan apabila ada banyak karyawan berpikiran bahwa kerja bagus atau biasa saja tidak ada pengaruhnya, bukankah hal ini akan berdampak pada produktivitas dan motivasi kerja? Yang berujung pada penurunan kualitas hasil dari karyawan.
Dan bila kita lihat contoh karyawan yang enggan melayani pelanggannya. Bukankah sekarang ini pilihan untuk pelanggan semakin banyak, mereka bisa memilih untuk membeli di mana mereka mau dan menuntut standar pelayanan yang tinggi
Seperti bola salju, image buruk yang tertanam dari pelanggan ke pelanggan akan menyebar dan menghasilkan bola salju yang besar dan akan menghancurkan perusahaan.
Succeed above success bukanlah hanya kata-kata tanpa makna. Bila kita menangkap roh dari kalimat ini, maka sebagai karyawan kita akan menyadari bahwa untuk kita bisa berhasil maka kita harus membantu pelanggan kita dan juga perusahaan kita untuk berhasil. Pada akhirnya kita akan merasakan keberhasilan bersama.
Setiap kita adalah egosentrik, tetapi janganlah menjadi seorang yang egoistik.