Menyajikan kiat-kiat praktis seputar etiket atau ketentuan normatif yang sebaiknya diperhatikan oleh para pekerja dalam melakukan berbagai kegiatan strategis di tempat kerja, baik dalam hubungan individual maupun institusional. Misalnya, bagaimana seharusnya bersikap ketika menerima tamu, mengikuti rapat, menggunakan waktu kerja, menjamu relasi, memenuhi undangan relasi, mengelola dan menggunakan fasilitas kantor. Buku ini sangat membantu para pekerja yang ingin meningkatkan cita rasa profesionalitas diri dan cita rasa profesionalitas diri dan citra positif institusi tempat bekerja.