Komunikasi yang baik adalah kunci bagi manajemen yang efektif. Ketrampilan asertif yang begitu luas digunakan dalam hubungan pribadi bisa dipraktekkan di tempat kerja untuk memperlancar komunikasi staf, meningkatkan semangat kerja, dan meningkatkan produktivitas. Buku ini menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti: • Apa pentingnya keterampilan asertif dalam bisnis dan pendakian jenjang karier? • Bagaimana para manajer dapat meningkatkan keterampilan asertif? • Bagaimana cara yang asertif untuk mengelola bawahan? • Bagaimana cara yang asertif untuk menanggapi tuntutan atasan? • Bagaimana cala yang, asertif untuk menanggapi kritik? • Apa sajakah masalah khusus yang biasa dihadapi oleh para manajer wanita, dan bagaimana menanganinya? Diana Cewood telah luas diakui sebagai ahli komunikasi bisnis. Dengan konsultasi-konsultasi dan tulisannya banyak top manajer dapat lebih mulus mengelola SDM-nya melalui keterampilan komunikasi yang asertif.