Buku ini membahas berbagai aspek penting dan esensial dari komunikasi. Mula-mula kita diajak untuk mengenali diri sendiri dan mengenali orang-orang lain yang berhubungan dengan kita; apa yang mereka senangi dan yang tidak mereka senangi, apa yang membuat mereka termotivasi dan yang membuat mereka menolak.
Setelah mengenali apa yang orang lain senangi, kita diajak untuk menguasai beberapa keterampilan dasar yang diperlukan untuk komunikasi. Keterampilan dasar tersebut di antaranya: kemampuan mengingat wajah dan nama, kemampuan mendengarkan, dan rasa percaya diri. Selain menguasai beberapa keterampilan dasar tersebut, buku ini mengajarkan kemampuan yang diperlukan para komunikator yang berkiprah di dunia bisnis modern yaitu: berbicara di depan umum, negosiasi, menulis pidato atau laporan, wawancara dan sebagainya.